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章丘2018年消费维权典型案例曝光涉及这些商家

返回>来源:未知   发布时间:2019-07-18 22:38    关注度:

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  原题目:章丘2018年消费维权典型案例曝光!涉及这些商家...

  3月14日下战书,在“3·15”国际消费者权益日到临之际,章丘区消费者协会组织8家理事成员单元在齐鲁理工学院开展以“信用让消费更安心”为主题的“3·15”国际消费者权益庇护日宣传勾当。区委常委、副区长王士强,区人大副主任李兴贵,区政协副主席韩军出席勾当。

  区委常委、副区长王士强指出,本年“3.15”勾当的主题是“信用让消费更安心”,环绕这一主题,各部分要积极推进社会信用系统扶植,加大查处各类违法违规行为的力度,切实维护泛博消费者合法权益。

  在过去的一年

  我区有哪类商品被赞扬的次数最多?

  哪家不良商家携款而逃?

  请接着往下看

  章丘区市场监管局12315批示核心

  2018年全年受理环境阐发

  2018年全年,章丘区市场监管局12315批示核心受理各类消费征询、赞扬、举报共计5912件。此中,征询1701件,赞扬2833件,举报1378件,为消费者挽回经济丧失200余万元。从受理体例来看,12315平台受理49件,全国12315互联网平台584件,12345热线件。按照平台回访及政务督察传递看,办事过程对劲率达到100%,打点成果对劲率达到98%以上。

  受理征询环境阐发

  2018年全年,12315批示核心共受理征询1701件。消费者征询的问题包罗经停业户能否有停业执照;个别户若何设立变动、若何打点三证合一、若何进行年审补报和立即消息点窜等;若何查询企业档案;处置快递、代购、洗车的运营若何打点停业执照等。其他征询次要以食物、卫生、价钱、流动摊贩、劳资胶葛、餐饮加盟天分等问题为主,对于涉及食物药品、卫生、价钱、分析法律、劳动、商务等当局本能机能部分的征询,12315批示核心受理人员均按相关法令律例的要求建议消费者向相关部分反映。

  受理赞扬环境阐发

  2018年全年,12315批示核心共受理消费赞扬案件2833件,无效赞扬办结率达100%,此中,商品消费赞扬2021件,占赞扬受理总量71.3%;办事消费赞扬812件,占赞扬受理总量28.7%。

  商品类消费赞扬案件阐发

  日用百货类赞扬位居榜首,赞扬总量为490件,占商品类赞扬总量的24.2%;家用电器类449件,位居第二,占商品赞扬总量的22.2%,交通东西类407件,位居第三,占商品赞扬总量的20.1%。

  办事类消费赞扬案件阐发

  居民办事类赞扬323件,位居第一,占总量的39.8%;其他办事类赞扬120件,位居第二,占总量的14.8%;住宿办事类赞扬96件,位居第三,占总量的11.8%。

  受理消费举报环境

  2018年全年,受理消费举报案件1378件,无效举报案件办结率100%。此中虚假告白举报案件270件,占总量的19.6%,成为消费者举报的重点,次要集中在居易、健民等商家的线上宣传用语违反告白法等。

  12315赞扬热点阐发

  2018年全年赞扬热点有三个:

  一是线上商品的赞扬举报仿照照旧较为集中。发线互联网平台赞扬淘宝、天猫平台的产物违反告白法用语、虚假宣传,涉嫌欺诈消费者,要求补偿。被赞扬的商家次要集中在章丘个体医药无限公司、济南居易酿造无限公司等,工作人员都曾经按照《告白法》等法令律例进行处置并答复发话人,下一步,区市场监管局将继续加强对线上宣传的监管。

  二是预付卡商家跑路问题。近几年,办卡消费在餐饮、美容美发、健身等诸多行业大行其道,可是在推广办卡后,很多不良商家却关门破产、携款跑路,本年我区市场监管局连续收到鲁宏达道洗车人家、山泉路陌上花开摄影、山泉路光阴记儿童摄影等商家关门跑路的赞扬,经工作人员实地核查后发觉店肆曾经关门,无法联系商家,按照核查环境将其列入运营非常名录,并成立台账对所有赞扬件做好登记,一旦达到立案数额当即移交司法机关。目前,陌上花开赞扬相关材料曾经移交区扫黑办。

  三是涉及采办产物返利的问题。斐讯部属金融平台通过章丘国美、协亨、联通等多家商家开展0元购勾当,消费者采办电扇、体重秤、智妙手表等产物后商家会将消费金额分期返还给消费者,可是近期消费者却没有收到返利。经我区市场监管局工作人员领会,目前该平台曾经于六月份封闭,因斐讯公司不在章丘注册,工作人员只得与各商家沟通处理法子,经协调,联通、国美、协亨等商家同意为消费者退货退款,其他商家则许诺向消费者赠送小礼物。

  大型商超消费赞扬阐发

  本年全年涉及大型商场、超市的消费赞扬共计618件,占赞扬总量的10.5%。此中,银座章丘店151件,大润发230件,苏宁电器36件,华联61件,国美电器140件。消费者赞扬所涉及的商品类型次要集中在空调、电视等家用电器、服装鞋帽、手表、手机等商品,赞扬内容次要反映运营者不履行三包权利、商品具有质量问题、办事许诺不兑现等问题。

  凡是环境下,大型商超的商品品种齐备、质量相对有保障,消费者对大型商超的信赖度和认同度都比力高,消费者情愿去大型商超购物,因此大型商超的商品成交量和停业额等均远远高于中、小运营者。

  我们该若何维护本人的合法权益?

  作为消费者,我们该若何维护本人的合法权益?

  以下几个体例请服膺:

  1、登岸12315互联网平台进行赞扬举报

  2、拨打12315电线电线、到我区市场监管部分进行赞扬举报

  5、拨打我区市场监管局赞扬电线进行赞扬举报。

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